移动用户需要开通VoLTE高清通话功能,可编辑短信KTVOLTE发送到10086即可,成功开通后会收到反馈短信,开通成功后半个小时内生效。
使用的话,需要到手机设置中自行启用VoLTE功能。
以小米5为例:
点击设置:
在设置中,点击双卡和移动网络:
然后启用VoLTE调用通话:
也可以到移动网上营业厅10086.cn开通VoLTE高清通话功能,访问网页后搜索高清通话即可。
关于VoLTE高清通话的一些使用常识:
1、开通本业务前,建议您确认一下当前正在使用的手机是否已支持VoLTE功能,如需确切了解您正在使用的手机是否支持VoLTE功能,请咨询手机厂家售后客服。
2、由于终端和软件版本不同,对业务支持的程度不同(部分VoLTE终端仅支持高清语音,不支持高清视频)。因网络覆盖和终端等原因不能进行高清语音通话时,会自动回落到2G/3G网络进行通话。
3、您须先开通4G功能,才可开通4G高清语音业务。
4、4G高清语音业务当月开通/取消,立即生效。每月最后一天19点后无法办理。
5、数据卡(含随e行、G3预付费卡、G3礼品卡、G3随行卡,TD数据卡)暂时无法开通4G高清语音业务
6、与i沟通、V网伴侣业务无法同时办理。已开通i沟通业务的客户,需先取消后再开通VoLTE业务。
7、开通了4G高清语音业务的客户,部分集团业务、数据业务在使用时受一定影响(包括但不限于挂机快信、彩印、亲情通、手机导航),但不影响正常通信。
8、设置了呼叫转移功能的客户,在开通VoLTE业务时,原来的呼叫转移设置将同时被取消。办理成功后,您可在终端上再设置呼叫转移功能。
9、在主被叫双方终端(支持VoLTE手机)、网络(4G网络下)、号码(开通4G高清语音服务)均支持的条件下,您可在北京行政区域以及VoLTE已商用的外省行政区域范围内通过中国移动4G网络进行4G高清语音通话和4G高清视频通话。