联通卡星级用户评分标准

大家可以访问10010.com登录后可以看到自己的星级标准,如果希望星级提升,以此获得更多的服务,可以好好看以下的联通星级用户评分标准。

联通星级用户评分标准有以下几种:

(一)采用综合价值得分定级法和特殊定级法两种方法进行评定:

1、综合价值得分定级法,计算移动业务个人用户的综合价值得分并按照得分由高至低排序,按照全国统一的价值得分定级阈值,依次分为五星、四星、三星、二星和一星客户。

2、特殊定级法,分为贵宾客户和忠诚客户。

(二)综合价值得分定级法计算方式和级别划分方法

1、 移动业务个人用户综合价值= ARPU值得分× 网龄得分。

ARPU值取移动业务个人用户最近12个月移网业务平均出账收入(网龄大于6个月而不足12个月的客户,则按照其入网月份至评级当月上一自然月的移网业务平均出账收入计算),以元为单位四舍五入取整,ARPU值得分按照1元1分计算;网龄得分按下表计算:

2、 级别划分方法:将移动业务个人用户按照综合价值得分由高至低,按照5%、10%、15%、40%、30%的比例,分别记录排名在5%、15%、30%、70%分位点的综合价值得分,并按照10的整数倍四舍五入取整,作为分级阈值。

3、 根据取整后的分级阈值,按照综合价值得分由高至低,依次分为五星、四星、三星、二星和一星客户,全国采取统一分级阈值进行级别划分。

4、贵宾客户评定方法:针对符合特定行政级别的重要客户或集团客户中的关键人(自然人且使用联通移动业务)的客户,特殊定级为“贵宾客户”,享受“贵宾客户”服务特权。贵宾用户的评定需遵循各省审核机制。(见第八章“贵宾用户管理办法”)

5、忠诚客户评定方法:针对网龄在5年及以上的移动业务个人用户,特殊定级为“忠诚客户”,享受“忠诚客户”服务特权。

6、每个参与评级的移动业务个人用户在系统中均有“1-5星”、“是否贵宾客户”、“是否忠诚客户”三类标识,三类用户评级结果全部告知客户;并按照“五星客户”、“贵宾客户”、“忠诚客户”、“四星客户”、“三星客户”、“二星客户”、“一星客户”由高至低的顺序,采取就高原则,享受对应级别的服务标准。

相关信息

广东联通新势力卡老用户怎么更改成流量日租卡?

原广东联通部分预付费老用户套餐,如新势力卡用户,可将套餐变更为联通新发布的流量日租卡套餐. 可通过手机编辑短信的方式更改套餐,以深圳联通为例,编辑短信"ZTC4306"发送到10010即可. 其他地市 ...

联通3G老用户可以参加联通存一得三活动吗?

联通3G老用户可以参加联通存一得三活动,也称“自备机存费送费合约计划”优惠活动,但前提是你当前所使用的联通3G卡未参与联通其它优惠活动以及合约计划,且处于正常在网条件下才能参加。 参加的方式分两种: ...

重庆联通卡怎么叠加闲时流量包(夜间流量包)

重庆联通目前已经向符合条件的用户开放叠加闲时流量包(夜间流量包)的优惠。 支持叠加闲时/夜间流量包的重庆联通卡包括: 1、重庆流量王资费用户; 2、已经叠加10元/20元/30元本地3G流量叠加包的指 ...

联通卡能在原套餐基础上直接开通流量包吗?

联通卡是否可以在原套餐基础上直接开通流量包叠加,取决于你所使用的卡类型以及卡内本身的流量情况。 1、如你使用的是联通3G卡,则完全可以在原套餐基础上直接开通流量包。 你可以开通的流量包包含:国内3G流 ...

联通卡市话一分钟多少钱?

联通卡市话一分钟多少钱取决于你所办理的套餐业务,不同套餐业务下的市话标准资费不一样. 目前联通套餐业务主要分为联通全国套餐.联通组合套餐.联通本地套餐.联通校园套餐以及其他分散在线下营业厅或合作门店的 ...

移动A2手机能用联通卡吗?

移动A2手机是中国移动在2016年5月发布的一款自主品牌手机,同期发布的还有移动A1s,移动A2属于双4G手机,支持移动移动TD-LTE,联通TD-LTE,联通FDD-LTE的4G网络,同时支持移动3 ...

联通卡怎么变成移动卡?

联通卡怎么变成移动卡当前只能通过携号转网的方式来实现,且现在只有天津.海南.江西.湖北.云南五个省市支持办理携号转网(后期需等待国家工信部公布新的名单).这五个省市的用户可到当地营业厅进行携号转网申请 ...

联通3G老用户升级4G套餐要扣费吗?

联通3G老用户升级4G套餐不需要扣费,可直接在联通网上营业厅、手机营业厅、当地营业厅申请升级,当月申请,次月生效。 联通3G老用户升级4G需注意以下几点: 1、非合约期内的3G老用户,在升级4G套餐时 ...

联通卡是先用流量包还是先用套餐流量?

一个号码如果同时拥有流量包流量和套餐流量,在使用流量的时候,一般是先用流量包内的流量,当流量包内的流量在当前无法使用或已经用完的情况下,才会开始扣套餐包内的流量. 联通卡的流量包设定了流量使用的先后顺 ...

联通卡可以开通流量吗?

联通卡通常可以开通流量叠加业务. 联通现有的流量包包含了定向流量包,闲时流量包,本地流量包,省内流量包和国内流量包,以及流量日租包(也可称为流量快餐包). 需要注意的是,并非所有的联通卡都可以开通叠加 ...