移动目前星级分为:五星钻、五星金、五星、四星、三星、二星、一星。
对于入网满6个月(含入网当月)、正常使用的客户,移动根据网龄、月均消费额、双停次数等信息综合评估,确定客户的星级。想要提高星级,就需要积累网龄时间、提高月均消费额、养成良好的使用习惯少欠费停机或主动停机,针对这些评估项来优化,且提升的过程是缓慢的,不是一蹴而就的。
网龄不满6个月的用户因为还未评定星级所以暂无星级。客户星级每12个月重新评定一次。如客户星级发生调整,所享受的各项服务也根据星级进行调整。办理销户、转户(含非户主转户)等业务后,星级自动取消。
根据客户星级不同,可享受差异化的星级服务内容。目前,移动已推出话费透支、国漫减免预存开通、积分倍享等20余项星级服务举措。
时间: 2023-10-19 12:48:50